Cambios y Devoluciones en Caballo Bronco

¿No te quedó como esperabas? No te preocupes, vaquero. Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Aquí te explicamos cómo hacer un cambio o devolución de forma fácil y rápida.

Lo que debes saber antes de empezar

• Plazo: Tienes 20 días naturales a partir de la fecha de entrega para realizar cualquier cambio o devolución.
• Condición del producto: Los artículos deben estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original.
• Prueba de calzado: Por favor, pruébate tus botas sobre una alfombra o tapete. No aceptamos cambios ni devoluciones de calzado con suelas marcadas o pisadas.
• Costos de envío: * Tu primer cambio es gratis (nosotros cubrimos el envío de vuelta). Si necesitas cambios adicionales, el costo correrá por tu cuenta.
  • En caso de devolución, el costo del envío hacia nuestra bodega corre por parte del cliente y no es reembolsable.

⚠️ Ventas Finales (No aplican cambios ni devoluciones): No se aceptan cambios ni devoluciones en: cintos de herrajes, huaraches, gorras de piel exótica y texanas hormadas (Stetson, Larry Mahan, Serratelli). Nota sobre pieles: Debido a que trabajamos con materiales artesanales y naturales, el patrón de las pieles exóticas, el brillo, los tonos o pequeños detalles de costura y pedrería pueden variar ligeramente respecto a las fotos de la página.

Cómo hacer un Cambio o Devolución

Sigue estos 4 pasos sencillos:

1. Avísanos: Llámanos al 1-323-312-3317 para registrar tu solicitud en el sistema y asegurar tu nueva talla o producto.

2. Empaca: Coloca la mercancía en su empaque original y protégela dentro de una caja de cartón resistente.

3. Envía: Manda el paquete a nuestra dirección oficial (abajo). Te recomendamos usar envío certificado con número de rastreo, ya que no podemos hacernos responsables por paquetes perdidos en el trayecto.

4. Espera tu reembolso: Una vez que el producto llegue a nuestra bodega y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 4 a 5 días hábiles. Verás el crédito reflejado en tu cuenta de 24 a 48 horas después, dependiendo de tu banco.

Artículos defectuosos u órdenes incompletas

Si tu pedido llegó dañado o falta algún artículo, por favor repórtalo de inmediato llamándonos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para darte una solución prioritaria.

 

Nuestra Dirección de Envíos:

CaballoBronco.com 15735 Garfield Ave, Ste 38

Paramount, CA 90723

¿Tienes alguna otra duda? Estamos para servirte en el 1 (323) 312-3317.

¿Te encantó tu compra? 🤠

¡Presume tu estilo western! Síguenos en Facebook e Instagram para ver las novedades y etiquétanos en tus fotos: @CaballobroncoShop