Centro de Ayuda Vaquera

¡Sí! Solo envíalo de regreso a nuestro almacén y procesaremos el cambio en cuanto llegue. Tu primer cambio te lo enviamos de vuelta sin costo. Si necesitas un segundo cambio en el mismo pedido, se cobrarán los gastos de envío.

Tienes 20 días a partir de la fecha de entrega. No se hacen excepciones después de este plazo.

Los artículos deben estar sin usar y en su empaque original. Si el producto fue usado, maltratado o no está debidamente empacado, no se emitirá reembolso ni cambio. Por favor prueba los zapatos solo en alfombra — no se aceptan suelas marcadas ni huellas.

Sí. Los siguientes son venta final — no se aceptan cambios ni devoluciones:

• Cinturones con herrajes
• Huaraches exóticos
• Gorras de piel exótica
• Sombreros de fieltro formados (Stetson, Larry Mahan, Serratelli)
• Cualquier artículo personalizado o hecho a pedido

Pueden existir variaciones menores en piel, costuras o detalles sin previo aviso de los proveedores. Estas se consideran normales y nuestra política estándar de cambios y devoluciones sigue aplicando.

Tu reembolso se acreditará a la misma tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra original. Permite 2–5 días hábiles para procesar desde que llega tu artículo, más 2–5 días hábiles adicionales para verlo reflejado en tu cuenta según tu banco.

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. El envío de regreso al cliente en cambios solo está cubierto en el primer cambio. Los gastos de envío express no son reembolsables ni aplicables a cambios — es una transacción única no reembolsable.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal y Affirm para pagos a plazos.

¡Sí! Ofrecemos descuentos por grupo y mayoreo sujetos a aprobación. Llámanos al 1-323-312-3317 o escríbenos a Info@caballobronco.com para platicar sobre tus necesidades y comenzar el proceso.

El envío estándar gratuito tarda entre 4 y 6 días hábiles una vez despachado tu pedido. Si lo necesitas antes, también ofrecemos opciones de envío express de 2 días, 3 días o al día siguiente con costo adicional. Los tiempos de entrega comienzan a contar desde que el pedido es enviado, no desde la fecha de compra.

Una vez enviado tu pedido, recibirás actualizaciones automáticas de rastreo por correo electrónico y mensaje de texto — asegúrate de proporcionarlos al hacer tu pedido. Si tienes dudas sobre el estatus de tu orden, llámanos al 1-323-312-3317.

Te recomendamos contactar primero a la paquetería para abrir una investigación. También puedes llamarnos al 1-323-312-3317 para que dejemos una nota en nuestro sistema y te ayudemos durante el proceso.

Puedes cancelar tu pedido antes de que se genere una etiqueta de envío. Te recomendamos llamarnos lo antes posible al 1-323-312-3317, ya que los pedidos pueden enviarse rápidamente. Si tu pedido ya fue enviado, ya no es posible cancelarlo — deberás esperar a que llegue y enviarlo de regreso por tu cuenta para gestionar un reembolso.

Por el momento no contamos con envíos internacionales. Actualmente solo enviamos dentro de los Estados Unidos.

¡Sí! Puedes hacer tu pedido desde nuestro sitio web y solicitar recogerlo en nuestro showroom de Paramount. Nuestra dirección es 15735 Garfield Ave, Ste 38, Paramount, CA 90723. Llámanos al 1-323-312-3317 para más detalles.

Lamentablemente, debido a las leyes del estado de California, no podemos enviar productos de piel exótica a direcciones dentro de California. Esta restricción aplica sin importar desde dónde se realice el pedido.

Las etiquetas de devolución solo se proporcionan en casos donde la devolución es responsabilidad nuestra — como productos dañados o artículos incorrectos enviados por error. Para recibir una etiqueta, debes llamar primero al 1-323-312-3317 para que nuestro equipo revise y apruebe tu caso. Si se envía una devolución sin aprobación previa, el costo de envío no podrá ser reembolsado bajo ninguna circunstancia.

Llámanos al 1-323-312-3317 para registrar tu solicitud en nuestro sistema antes de enviar cualquier cosa.

Empaca la mercancía en su empaque original dentro de una caja de cartón corrugado resistente y envíala a nuestra dirección: 15735 Garfield Ave, Ste 38, Paramount, CA 90723. Incluye una nota con tu nombre, número de pedido, el artículo y talla que deseas en cambio, y una forma de contactarte en caso de necesitar más información.

Siempre usa envío certificado u obtén un número de rastreo. No somos responsables por paquetes perdidos.

Repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega llamando al 1-323-312-3317. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.

Un buen ajuste en botas western significa que deben sentirse firmes en el empeine y el talón — el talón debe tener un pequeño movimiento hacia arriba (aproximadamente medio centímetro) al caminar al principio, lo cual disminuirá conforme el cuero se amolde. Los dedos deben tener espacio para moverse sin que la bota se sienta suelta. Si estás entre tallas, recomendamos elegir la talla menor. Si tienes el pie ancho, subir medio número puede ayudar. Si tienes dudas, llámanos al 1-323-312-3317 y con gusto te orientamos.

¡No te preocupes — los cambios son sencillos! Siempre que las botas estén sin usar y en su empaque original, puedes cambiarlas dentro de los 20 días posteriores a la entrega. Tu primer cambio te lo enviamos de regreso sin costo. Llámanos al 1-323-312-3317 para comenzar.

Con el cuidado adecuado, tus botas durarán muchos años. Lo básico:

• Retira el polvo y la suciedad con un cepillo suave o un paño húmedo después de cada uso.
• Acondiciona el cuero cada pocos meses con un acondicionador de buena calidad para evitar que se reseque o agriete.
• Usa un betún del color correspondiente para restaurar el brillo y proteger el color.
• Guárdalas de pie con hormas o toallas enrolladas por dentro para que mantengan su forma.
• Evita exponerlas al sol directo o al calor extremo.
• Para pieles exóticas (lagarto, avestruz, caimán), usa un acondicionador especial para pieles exóticas y evita mojarlas en exceso.

Si tienes dudas sobre el cuidado de un material específico, llámanos al 1-323-312-3317.

• Cepilla tu sombrero regularmente con un cepillo de cerdas suaves, siempre en dirección contraria a las manecillas del reloj.
• Tómalo siempre por el ala, nunca por la copa, para no deformarlo.
• Si se moja, déjalo secar de forma natural lejos de fuentes de calor y del sol directo. Puedes redarle forma mientras aún está húmedo.
• Guárdalo boca abajo sobre la copa o en un perchero para sombreros para conservar la forma del ala.
• Para sombreros de fieltro, usa un cepillo especial para fieltro y evita mojarlos en exceso.
• Para sombreros de paja, limpia suavemente con un paño húmedo limpio y deja secar al aire.

Si necesitas orientación sobre el cuidado específico de tu sombrero, llámanos al 1-323-312-3317.

En CaballoBronco ofrecemos botas vaqueras 100% de piel auténtica, hechas con materiales y técnicas tradicionales. Puedes comprarlas directamente en nuestro sitio web con envío a todo Estados Unidos, o visitarnos en nuestro showroom en 15735 Garfield Ave, Ste 38, Paramount, CA 90723. Llámanos al 1-323-312-3317 si necesitas ayuda para elegir.

El cuero de flor entera (full-grain) es el material más duradero y resistente, ideal para uso diario. Las pieles exóticas como avestruz, caimán y lagarto ofrecen gran durabilidad y un acabado distintivo con el cuidado adecuado. Una construcción con suela cosida (welt) permite resolar la bota y prolongar mucho su vida útil.

Manejamos varias marcas reconocidas por su comodidad y durabilidad en uso diario. La mejor opción depende de la horma de tu pie y del tipo de uso que les darás. Llámanos al 1-323-312-3317 y con gusto te recomendamos la marca y el modelo ideal para ti.

Para caminar todo el día recomendamos botas tipo roper, con punta redonda y tacón bajo, en cuero suave que se amolde bien. Una plantilla acolchada y la talla correcta marcan la diferencia. Recuerda que si estás entre tallas conviene elegir la menor, y para pie ancho subir medio número.

Para clima lluvioso, el cuero tratado con un buen impermeabilizante y una suela con buen agarre funcionan mejor; evita las pieles exóticas bajo lluvia intensa. Para clima cálido, elige cuero transpirable y colores claros para mayor frescura. Aplica acondicionador con regularidad para proteger el material.

La punta redonda y la roper son las más cómodas para uso prolongado y dan más espacio a los dedos. La punta cuadrada ofrece amplitud con un estilo moderno. La punta picuda o snip es la más tradicional y elegante, pero da menos espacio en la zona de los dedos.

Nuestras botas de cuero de flor entera en estilos clásicos ofrecen la mejor relación calidad-precio: apariencia auténtica, buena durabilidad y comodidad sin un costo elevado. Llámanos al 1-323-312-3317 y te mostramos las mejores opciones según tu presupuesto.

Los sombreros de paja de ala ancha ofrecen la mejor protección solar: son ligeros, frescos y transpirables, ideales para climas cálidos. Un tejido cerrado y un ala más amplia dan mayor sombra y protección durante largas jornadas al aire libre.

Para uso diario en calor, busca sombreros de paja de tejido transpirable, ligeros, con banda interior absorbente de sudor y un ala media o ancha. Los colores claros reflejan mejor el sol y mantienen la cabeza más fresca.

Un sombrero de calidad mantiene su forma, tiene costuras parejas y un ala firme y bien rematada. Para clima frío elige fieltro de lana o pelo; para calor, paja de buen tejido. Asegúrate de elegir la talla correcta para que ajuste cómodamente sin apretar.

El fieltro (de lana o de pelo) es duradero, abrigador y resistente al agua, ideal para clima fresco. La paja es ligera, fresca y transpirable, perfecta para sol y calor. Las mezclas de fieltro de pelo premium son las que mejor conservan la forma con el tiempo.

Los tonos neutros como arena, tan y negro siguen siendo los más populares, junto con copas de perfil bajo y alas limpias y bien estructuradas. Encuentras estas tendencias tanto en fieltro como en paja. Consulta nuestras novedades en el sitio web o llámanos para más detalles.